Sangatta, Kaltim (ANTARA) - Bupati Kutai Timur (Kutim) Ardiansyah Sulaiman mengingatkan jajaran RSUD Kudungga Sangatta tak terlena meski telah mengantongi nilai A dari survei kepuasan dan survei persepsi, karena layanan harus terus ditingkatkan untuk menjamin kepuasan pasien dan keluarga.

"Kepuasan masyarakat tidak hanya ditentukan oleh pelayanan medis, tetapi juga oleh kesan pertama ketika masyarakat datang ke rumah sakit, maka penataan lingkungan rumah sakit pun harus menjadi perhatian bersama," ujarnya di Sangatta, Kutim, Kalimantan Timur, Senin.

Ia menjelaskan lingkungan rumah sakit harus ditata lebih menarik, bersih, rapi, dan memberikan kesan baik bagi warga yang datang, termasuk perlunya tambahan ruang terbuka hijau guna menciptakan suasana yang lebih sejuk, nyaman, dan tenang.

Ia mengatakan orang yang datang ke rumah sakit umumnya sedang menghadapi kondisi yang tidak mudah, maka lingkungan rumah sakit harus mampu menghadirkan rasa nyaman dan mengurangi kecemasan pasien maupun keluarga pasien.

Menurutnya, kebersihan, keindahan lingkungan, ruang tunggu yang nyaman, serta penyediaan informasi yang mudah diakses, memiliki pengaruh besar terhadap tingkat kepuasan masyarakat.

Terkait dengan sejumlah aspek tersebut, ia dorong menjadi bagian dari inovasi pelayanan yang perlu dikembangkan.

Terkait dengan hasil survei kepuasan yang diekspos pada Kamis (23/7), ia memberi apresiasi kepada jajaran RSUD Kudungga karena capaian ini hasil kerja keras dan komitmen bersama dalam memberikan pelayanan berkualitas.

RSUD Kudungga secara berkala melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK), sebagai instrumen pengukur tingkat kepuasan pengguna layanan sekaligus memperkuat tata kelola pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berintegritas.

Direktur RSUD Kudungga dr Muhammad Yusuf mengatakan tahun ini rumah sakit tersebut kembali meraih hasil positif, yakni dari SKM diperoleh nilai rata-rata 3,83, setara dengan 95,34 poin.

Ia menyebut capaian tersebut masuk dalam kategori Mutu Pelayanan A (sangat baik).

Hasil SPAK mendapat nilai rata-rata sebesar 3,99, setara dengan 99,87 poin. Dibandingkan capaian sebelumnya, nilai SPAK juga mengalami peningkatan, yang menunjukkan makin kuat budaya integritas dalam penyelenggaraan pelayanan di RSUD Kudungga.

"Nilai tersebut termasuk dalam kategori Mutu Pelayanan A (bersih dari korupsi). Capaian ini telah melampaui ambang batas minimal kategori A sebagaimana diatur dalam Permen PAN-RB Nomor 90 Tahun 2021," kata Yusuf.

Pewarta: M.Ghofar
Editor : Rahmad

COPYRIGHT © ANTARA 2026

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.