Jakarta (ANTARA) - Kapolri Jenderal Pol. Listyo Sigit Prabowo meminta agar setiap keluhan dan saran masyarakat ditindaklanjuti dan dianalisis sebagai sistem peringatan dini untuk memperkuat pembenahan Polri.

“Setiap saran dan keluhan masyarakat perlu ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. Tidak hanya untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi, tetapi juga dianalisis sebagai sistem peringatan dini atau early warning system,” katanya dalam acara Kompolnas Awarda 2026 di Jakarta, Kamis.

Kapolri mengatakan, perkembangan media sosial dan era citizen journalism kini membuat informasi serta aspirasi publik menyebar semakin cepat. Pada saat yang sama, harapan masyarakat terhadap pelaksanaan tugas Polri yang responsif, transparan, dan akuntabel juga terus meningkat.

Menurutnya, kondisi tersebut harus dijawab dengan peningkatan profesionalisme, penguatan integritas, serta perbaikan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Maka dari itu, ia meminta agar keluhan dan saran masyarakat dianalisis.

Dengan menganalisis pengaduan, maka teridentifikasi pola dan potensi persoalan yang berulang. Hasil analisis tersebut dapat digunakan sebagai bahan evaluasi serta pembenahan organisasi Polri secara menyeluruh.

Dalam konteks tersebut, menurut Kapolri, Kompolnas memiliki posisi strategis sebagai jembatan antara Polri dan masyarakat.

“Kompolnas bertugas mengawasi, memberikan masukan dan saran strategis, serta menerima aduan dari masyarakat untuk diteruskan kepada Polri guna dilakukan perbaikan,” katanya.

Hasil pengawasan dan rekomendasi Kompolnas pun perlu disinergikan dengan Inspektorat Pengawasan Umum (Irwasum) Polri, Divisi Profesi dan Pengamanan (Divpropam) Polri, serta fungsi terkait lainnya sebagai penguatan sinergitas antara pihak internal dan eksternal.

Setiap tindak lanjut juga harus dapat dipantau secara konkret dan terukur sehingga tidak berhenti pada pemberian rekomendasi.

Selain menemukan kekurangan, pengawasan perlu diarahkan untuk mengidentifikasi kinerja positif yang layak diapresiasi dan dijadikan contoh. Semangat itu diwujudkan melalui Kompolnas Awards 2026.

“Kompolnas tidak hanya berhenti pada evaluasi, tetapi juga ikut memberikan penilaian terhadap satuan kerja. Hari ini penghargaan tidak hanya diberikan kepada satuan kerja, tetapi juga kepada personel,” ucapnya.

Dengan pengawasan yang kuat, tindak lanjut keluhan yang terukur, serta apresiasi terhadap kinerja positif, Kapolri berharap seluruh jajaran terus berbenah dan memberikan pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat.

“Keberhasilan Polri tidak hanya diukur dari berbagai capaian maupun penghargaan yang diperoleh, tetapi dari sejauh mana kehadiran Polri mampu memberikan rasa aman, kepastian, dan pelayanan yang semakin baik, serta menjaga kepercayaan masyarakat,” ucapnya.

Kompolnas Awards 2026 diberikan kepada satuan kerja Mabes Polri, satuan kewilayahan, serta personel yang menunjukkan kinerja, inovasi, integritas, kepemimpinan, dan kontribusi nyata dalam pelaksanaan tugas kepolisian.

Baca juga: Kapolri: Keberhasilan Polri tak hanya penghargaan, tetapi kepercayaan

Baca juga: Kapolri berharap pemenang Kompolnas Awards jadi role model bagi personel

Pewarta: Nadia Putri Rahmani
Editor: Tasrief Tarmizi
Copyright © ANTARA 2026

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.