Jakarta (ANTARA) - Kehilangan ponsel atau kartu SIM perlu segera ditangani agar nomor telepon tidak disalahgunakan untuk penipuan, pembajakan akun, maupun akses ke layanan perbankan digital. Salah satu langkah pertama yang disarankan adalah segera memblokir nomor melalui operator seluler yang digunakan.

Nomor telepon kini terhubung dengan berbagai layanan penting, mulai dari media sosial, dompet digital, hingga mobile banking. Karena itu, pemblokiran nomor sebaiknya dilakukan sesegera mungkin setelah ponsel atau kartu SIM dinyatakan hilang untuk meminimalkan risiko penyalahgunaan data pribadi.

Berikut cara memblokir nomor HP yang hilang dengan cepat dan praktis.

1. Hubungi layanan pelanggan operator

Langkah pertama adalah menghubungi call center operator seluler yang digunakan, seperti Telkomsel, Indosat, XL Axiata, Tri, atau Smartfren. Sampaikan bahwa nomor Anda hilang dan minta petugas melakukan pemblokiran sementara atau permanen.

Biasanya petugas akan melakukan verifikasi identitas, seperti Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor kartu keluarga (KK), atau data lain yang digunakan saat registrasi kartu SIM.

2. Datangi gerai resmi operator

Apabila tidak dapat menghubungi layanan pelanggan, pengguna dapat mendatangi gerai resmi operator terdekat dengan membawa kartu identitas seperti KTP.

Di gerai tersebut, pelanggan dapat meminta pemblokiran nomor sekaligus mengajukan penggantian kartu SIM agar tetap dapat menggunakan nomor lama.

Baca juga: 7 cara atasi sinyal lemah agar koneksi tetap stabil dan lancar

3. Siapkan dokumen pendukung

Untuk mempercepat proses, siapkan beberapa dokumen berikut:

• KTP.
• Nomor Kartu Keluarga (KK), bila diperlukan.
• Nomor telepon yang hilang.
• Informasi isi ulang pulsa terakhir atau data registrasi lain jika diminta operator.
• Dokumen tersebut digunakan untuk memastikan bahwa pemohon merupakan pemilik sah nomor telepon.

4. Amankan akun digital

Selain memblokir nomor, segera ubah kata sandi akun yang terhubung dengan nomor tersebut, seperti:

• Email.
• Mobile banking.
• Dompet digital.
• Media sosial.
• Aplikasi pesan instan.

Jika tersedia, aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) menggunakan perangkat atau metode lain agar akun tetap aman.

5. Gunakan fitur pelacak perangkat

Bagi pengguna Android maupun iPhone, manfaatkan fitur pelacak perangkat seperti Find My Device atau Find My iPhone untuk mencari lokasi ponsel, mengunci perangkat dari jarak jauh, atau menghapus data apabila diperlukan.

Langkah ini dapat membantu melindungi informasi pribadi jika ponsel tidak berhasil ditemukan.

Baca juga: Apa yang harus dilakukan ketika ponsel hilang?

6. Laporkan jika diduga terjadi tindak kriminal

Apabila ponsel diduga dicuri, segera laporkan kejadian tersebut kepada pihak kepolisian. Laporan polisi dapat menjadi dokumen pendukung untuk proses pengurusan di operator maupun keperluan administrasi lainnya.

Apakah IMEI juga perlu diblokir?

Pemerintah melalui Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) memperkuat sistem perlindungan perangkat melalui identitas International Mobile Equipment Identity (IMEI). IMEI berfungsi sebagai identitas unik perangkat dan dapat mendukung perlindungan apabila ponsel hilang atau dicuri.

Meski demikian, ketika nomor HP hilang, langkah paling cepat yang perlu dilakukan adalah memblokir kartu SIM melalui operator agar nomor tidak dapat digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Tips agar nomor tidak disalahgunakan

Untuk mengurangi risiko penyalahgunaan nomor telepon, masyarakat dapat menerapkan beberapa langkah berikut:

• Segera blokir kartu SIM setelah ponsel hilang.
• Jangan membagikan kode OTP kepada siapa pun.
• Gunakan PIN atau biometrik pada kartu SIM dan ponsel.
• Aktifkan autentikasi dua faktor pada akun penting.
• Rutin memperbarui kata sandi akun digital.

Dengan melakukan langkah-langkah tersebut sesegera mungkin, risiko penyalahgunaan nomor telepon dan data pribadi dapat diminimalkan.

Baca juga: Tips melacak HP yang hilang saat kondisi mati, simak caranya

Baca juga: Kemkomdigi sebut IMEI beri perlindungan jika ponsel hilang atau dicuri

Pewarta: M. Hilal Eka Saputra Harahap
Editor: Suryanto
Copyright © ANTARA 2026

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.