Surabaya (ANTARA) - Direktur dan Chief Regulatory Officer XLSmart Merza Fachyz mengatakan perusahaannya siap memenuhi ketentuan sisa kuota internet mengikuti putusan dari Mahkamah Konstitusi yang menekankan pada kewajiban operator seluler melindungi hak-hak pelanggan.

Jika mengacu pada Surat Edaran (SE) dari Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi) mengenai pelindungan sisa kuota internet maka sebenarnya menurut Merza XLSmart sudah menyediakan opsi-opsi yang sesuai dengan ketentuan-ketentuan itu.

"XLSmart hampir semua itu sudah ada. Tinggal sekarang adalah memenuhi syaratnya bagaimana membuat ini semua secara transparan dan mudah dimengerti penjelasannya oleh masyarakat. Ini yang sedang kita persiapkan," kata Merza di dalam acara Media Gathering Update 2026 di Surabaya, Jumat.

Merza kemudian meluruskan salah kaprah yang mungkin ditemui pada masyarakat mengenai ketentuan rollover kuota internet setelah putusan MK diumumkan secara resmi.

Menurutnya MK tidak memutuskan bahwa penyelenggara telekomunikasi secara wajib harus mengakumulasi kuota internet pelanggan apabila bersisa.

Namun sebenarnya MK menegaskan agar para penyelenggara telekomunikasi dapat melindungi hak-hak konsumennya termasuk ketika kuota internet bersisa.

"Dalam bentuk apa perlindungan terhadap hak-hak konsumen ini? Adalah perlindungan kalau nanti misalkan buat yang paket non-rollover ketika waktunya habis masih ada sisa dari kuota, nah sisa kuota itu juga harus dilindungi. Dengan apa? Dengan beberapa pilihan yang sudah dituliskan juga dalam putusan MK maupun dalam surat edaran," kata Merza.

Ia mencontohkan jika misalnya pelanggan paket non-rollover atau paket nonakumulasi kuota namun ternyata memiliki sisa kuota menjelang paketnya berakhir, maka ke depannya penyelenggara seluler harus memberikan opsi kepada pelanggan untuk memilih bagaimana sisa kuota itu diperlakukan.

Beberapa opsi yang mungkin dihadirkan misalnya perpanjang waktu untuk penggunaan kuota yang bersisa, atau kuota bersisa disubtitusi menjadi poin pelanggan.

Merza mengatakan hal terpenting adalah opsi yang dihadirkan penyelenggara telekomunikasi tidak terbatas pada satu atau dua pilihan saja tapi banyak pilihan sehingga pelanggan bisa memilih opsi yang paling sesuai kebutuhannya.

Tugas lainnya yang harus dikerjakan adalah memastikan agar opsi-opsi itu dikenali dan dipahami dengan baik oleh masyarakat sebagai pelanggan layanan seluler.

Maka dari itu, saat ini XLSmart tengah menyiapkan mekanisme-mekanisme untuk memastikan masyarakat luas mengenal opsi-opsi yang disiapkan merek-mereknya mulai dari XL, Smartfren, maupun Axis.

Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: XLSmart siap penuhi ketentuan sisa kuota internet ikuti putusan MK

Pewarta: Livia Kristianti
Editor : Debby H. Mano

COPYRIGHT © ANTARA 2026

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.